近日，泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会联合发布了泉州市2024年度消费维权典型案例。其中一个案例涉及瓷砖消费问题。案例情况显示，2024年7月2日，消费者王先生反映其于某品牌瓷砖店购买瓷砖及加工服务，共计34000余元。装修后发现部分瓷砖表面有刮痕，向经销商反映后，经销商承认是切割瓷砖的加工厂造成的，但双方对赔偿金额无法达成一致，王先生要求赔偿10000元，经销商只愿赔偿3000元。在该案例中，商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款关于服务质量的规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”经石狮市市场监管部门调解人员调解，双方达成协议，商家赔偿消费者7000元。