组织是分工明确的劳动力和专业部门组成的层级机构。组织以效率为准则。组织的工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构、目标、领导风格等特性影响到组织采用什么样的信息系统。

　　1.工作规范和工作流程

　　工作规范是应对工作中所有可能情况而建立起来的明确规则、程序和惯例。员工工作规范以后，效率会提升，公司成本降低。工作流程就是一系列工作规范的集合。

　　新的信息系统要求个人工作规范和业务流程发生改变，从而支持组织达到高水平组织绩效。

　　2.组织政治

　　组织内每个人的职位、专长、关心的事情、视角都有不同，因此对组织的资源、奖励和惩罚怎么分配存在分歧。这些分歧对管理者和员工都很重要，也引起了每个组织与资源、竞争及冲突有关的政治问题。

　　在引入新的信息系统时，组织战略、业务目标及工作流程等方面会带来巨大的变革，都会引发政治冲突。政治冲突通常是引入新的信息系统时所面临的最大困难之一。

　　3.组织文化

　　组织文化是指组织内的一系列基本的、被员工完全确信的、不容置疑的基本假设，这些假设决定了组织的目标与产品，包括组织应该生产什么产品、怎样生产、在哪里生产、为谁生产等。组织真正产生价值的业务流程往往隐藏在组织文化力。

　　组织文化一方面具有强大的凝聚力，可以规避一些政治冲突，促进组织内对工作程序和具体实践的理解；另一方面，组织文化对技术变革具有强大的约束力，任何威胁到组织普遍认同的基本假设的技术变革往往会遭遇巨大的阻力。在应用一项与现有组织文化不相容的新信息系统时，组织可以适当放缓信息系统的实施步伐，让组织文化与之适应。

　　4.组织环境

　　组织从环境中获取资源并向环境提供产品和服务。环境中的客户、竞争对手、政府、金融机构、文化、知识、技术等影响组织。

　　信息系统帮助组织察觉到环境的变化，并帮助组织采取应对措施。环境变化通常比组织变化快。新技术、新产品、大众品位和价值观的变化都会给组织文化、政治和员工带来压力。大部分组织不能适应快速变化的环境，组织工作规范流程中的惰性、现有秩序调整带来的政治斗争及对文化、价值观的威胁，都会抑制组织做出重大变革。

　　带来商业格局与环境的快速变化的技术称为颠覆性技术，如PC、智能手机、Web等。在颠覆性技术出现时，有些行业消失了，也有些行业拓展了现有的市场。有些公司创造这些技术并趁势获利；有些公司学的很快，并迅速调整其业务；还有一些公司因为过时的产品、服务和企业模式而被市场抛弃。

　　5.组织结构

　　组织结构通常有七种类型，包括创业新组织、职能型、事业部制、战略业务单位、矩阵制、H型。组织的信息系统的类型及问题本质，往往反映组织结构的类型。

　　6.组织其他特性

　　组织其他特性还有组织目标、领导形式、任务和采用的技术等。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon